依靠相互理解

当我们交付时，安全，沟通和信任是我们的首要任务现场服务，我们知道，每天都必须每天赚取信任，并以连续，稳定的表现获得信任。

那么什么是价值现场服务？“简而言之，Valmet Field Services意味着在客户网站上执行的服务。它涵盖了从专业的高端维护服务到更换零件和组件的所有内容，从交钥匙安装到监督。我们还提供分析和审核，故障排除，过程调整和培训。现场服务不是一个新功能，而是通过重新命名和包装我们的服务，我们强调我们将所有东西都放在一个屋顶下。”Marko Heino，负责Valmet的纸浆和纸顾客的现场服务。

首要任务：安全，沟通和信任

在全球业务中，我们可能并不总是共享相同的语言，但是我们需要相互理解。它尤其重要。“一个很好的例子是，在最近的一个项目中，我们在承诺的时间范围内进行了广泛的关闭工作，并且没有任何安全事件。现场有近500人，代表了几个价值业务部门，我们的分包商和客户，他们是一个团队。我们的首要任务 - 安全，沟通和信任 - 对该项目取得成功至关重要。”Jere Niemi，负责为能源客户提供现场服务。

人们是关键

当我们谈论我们的绩效和运营质量时，该领域的人们会发挥关键作用。我们谈论了很多关于信任，每天如何赚取的信任。

现场服务通常是一项人与人之间的业务，它很重要，但只要进一步迈出一步就可以轻松超出客户期望。我们的口号每天都在获得信任。在现场。’重点是每天都很重要。在共享经验之后，信任和承诺变得更加强大。我们不是一个人在旅途中，而是与我们的客户和合作伙伴一起。”海诺说。

我们有数百名现场服务专业人员在世界各地工作，靠近您。你已经遇到了其中一些吗？如果没有，我们想向您介绍其中的一些。您也可以阅读更多www.blackletterday.com/fieldservices。

Yuan Lingfei，中国服务工程师

“我是Winder产品工程师，Y的主要工作是Winder站点服务和Inder Solutions Sales支持。我很喜欢我的工作，可以使绕线器正常工作。实施良好的解决方案来提高董事会或纸卷质量并保持机票状况良好是我工作中最好的部分 - 事实上，我有很多同事，我们像家人一样与他们一起工作。我最重要的动机是我们从客户那里获得的良好反馈。”

托尼·厄本（Tony Urbin），美国技术服务代表

“在我的工作中，我计划和监督新闻框架更换和重建，以及纸机的升级和改进。我在Beloit和Valmet工作了将近40年，从Headbox到Reel，我都有所有产品线经验。

当执行精心计划的安装并成功启动时，我会感到满意。客户的积极反馈使我继续前进！

我总是尽力做我的工作，以使客户感到满意，我表明他们可以相信我可以帮助他们解决纸机问题。当他们要求我将来返回时，我觉得我已经成功了。”

故事Ribeiro，现场服务工程师 - 机器和过程控制，巴西

“我的工作围绕着我们的客户机器，无论是在现场还是通过远程连接。我分析客户KPI，以协助运营和维护团队做出更明智的决策，并支持我们的销售团队找到满足客户需求的产品和解决方案。

我最喜欢我的工作的是与客户的互动，解决问题以及能够开发新技术和产品。我相信Valmet是技术和创新的领导者，我为能够专注于客户卓越的获胜团队而感到自豪。”