信任是每天挣来的。现场和远程。

安全、沟通和信任是我们的首要任务,当我们交付现场服务,我们知道要想赢得信任每一天,在每一个交付,与连续、可靠的性能。

瓦尔麦特公司现场服务是什么呢?“简而言之,瓦尔麦特公司现场服务意味着服务在客户的网站。它涵盖了从专业、高端维修服务变化的零部件,从承包安装监督和远程现场服务。我们还提供分析和审计、故障诊断、流程优化,和培训。现场服务并不是一个新功能,而是通过re-naming和包装我们的服务,我们强调我们有一个屋檐下的一切,”解释道Marko最新信息纸浆和纸张,负责现场服务客户在瓦尔麦特公司。

首要任务:安全、沟通和信任

在全球商业,我们可能并不总是共享相同的语言,但是我们需要相互了解。这是特别重要的现场。”的一个很好的例子,理解是在最近的一个项目,我们进行了大量的关闭工作时间段内的承诺,没有任何安全事故。有近500人在现场,代表几个瓦尔麦特公司业务单位,分包商和客户,作为一个团队工作。我们的首要任务——安全、沟通和信任,对项目成功至关重要,”说Jere尼米能源,负责现场服务客户。

如何看一个真实的客户情况意外关闭当时阻止了轧机的组合瓦尔麦特公司演艺中心和远程现场服务

人是关键

人们在该领域有关键作用当我们谈论我们的性能和质量如何操作。我们谈了很多关于信任,它是如何赢得了每一天。

现场服务通常是一个人与人之间的业务,它很重要,但也很容易超过客户期望通过更进一步。每天我们的口号“信任是赚了。在网站上。”强调,每一天。信任和承诺共同的经历后变得更强。我们不是只靠这段旅程,但customersand合作伙伴一起,“Heino说。

我们有世界各地的数百名现场服务人员的工作,接近你。你见过他们中的一些已经吗?如果没有,我们想向你介绍其中的几个。你也可以阅读更多www.blackletterday.com/fieldservices。

元Lingfei服务工程师,中国

“我是络筒机产品工程师,我的主要工作是络筒机网站服务和英德尔解决方案销售支持。我艾克我的工作,我可以让络筒机正常工作。实现良好的解决方案提高董事会或纸卷质量和保持络筒机处于良好状态是最好的我工作的一部分,我有很棒的同事与我们一起工作像一个家庭。我最重要的动机是我们从客户得到良好的反馈。”

托尼Urbin美国技术服务代表

“在我的工作,我计划和监督按帧置换和重建,以及纸机升级和改进。我在业务近40年来贝洛伊特瓦尔麦特公司,我有所有产品的经验,从压头箱卷。

我感到很满意,当计划执行安装和启动成功。和正反馈的客户让我去!

我总是尽力做我的工作,使顾客满意,我表明,他们可以相信我帮助他们与他们的造纸机的问题。我觉得我已经成功地工作当他们问我将来回来。”

故事里贝罗现场服务工程师-机器和过程控制,巴西

“我的工作围绕着客户的机器,在现场和通过远程连接。我分析客户kpi协助操作和维护团队作出更明智的决定,我支持我们的销售团队在发现产品和解决方案,满足客户的需求。

我最喜欢我的工作是与客户的沟通,解决问题,并能够开发新的技术和产品。我相信瓦尔麦特公司是领先的技术和创新,和我很自豪能成为一个成功团队的一部分重点客户卓越。”