客户和用户体验在当今的营销中扮演着核心角色。在市场和销售管理年度活动上，我发表了关于维美德服务开发工作的演讲后，我收到了来自不同公司的联系，他们正在考虑和开发类似的想法。似乎有很大的必要讨论这些问题，并从其他人那里了解这些问题。
改善用户体验是现代产品开发的关键目标之一。在这里，工业设计发挥着很大的作用，即使很多科技公司在资源方面并没有在工业设计上投入大量的资金。由于成本压力，可能会在产品设计方面做出妥协，或者设计工作可能会以降低产品的成本结构为目标。在市场营销中，产品的许多技术特征可能会被突出，但设计和从中获得的好处在故事中很少被强调。
扭转这种思维方式，勇敢地投资于用户体验，并巧妙地营销通过产品设计获得的功能，可以大大提高许多公司在全球市场上的竞争力。
纸机设计的先锋队
当人们想到设计界的顶级品牌时，每个人可能都会想到同样的芬兰领先产品，从剪刀到现代电梯。但有多少人会认为芬兰设计的纸和纸板机在该领域处于国际领先地位?不过，事实就是这样。
纸机的设计意味着优化机器的可用性和操作员的安全性，它的视觉外观，当然，还有成本效益的发展。在维美德，设计团队是产品开发团队的一部分，并不断从客户的角度规划更好的用户解决方案。
Valmet于2011年推出了最新的纸和纸板机器创新，OptiConcept米这款机器在市场上很成功，已经有12台销往世界各地。机器经过精心设计，优化了操作人员的安全性和工作的便利性。在其走道、楼梯和护栏的设计以及材料的选择上，都考虑到了不同类型的维护和运行情况。机器的外观也是现代的。这台机器的外观让传统解决方案相形见绌。OptiConcept M获得荣誉奖2014年Fennia奖．
数字化为设计解决方案带来了新的视角
维美德的设计师一直在与年轻的设计专业学生合作，创造新的照明解决方案提高操作人员的安全性，工作环境的气氛和机器的视觉外观。事实上，照明是工业设计的工具之一，有很多未被利用的潜力。
数字化所提供的可能性也一直在被寻找和测试。例如，在未来，有可能在板机的末端和护栏上显示可视化信息图，以描述机器的操作及其能源和材料消耗。易于查看的可视化数据可以使机器操作员在未来的工作更容易。
让我们把设计带回营销议程
在服务公司，服务设计是一个上升的趋势。服务设计师正在以越来越快的速度在公司接受培训和雇佣。在科技公司的客户群中，技术的用户体验和工业设备的视觉外观对客户决策的影响可能比许多科技公司已经实现的更大。如果我们能在销售和营销中让客户注意到这些因素，情况尤其会如此。
设计在提高芬兰在全球市场上的竞争力方面发挥着重要作用。希望工业设计在科技公司的产品开发和营销议程中占有更高的优先地位!
阿奴Salonsaari-Posti 营销与传播高级副总裁 |
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