在瑞典北部经营一家电力公司需要承担很多责任。在一个以黑暗和一年中大部分时间特别寒冷而闻名的地区，供暖和能源都发挥着重要作用。在过去的十年中，我们一直是Övik Energi的工厂开发合作伙伴-通过性能协议进行持续改进的合作
正如瑞典能源公司Övik Energi计划和执行经理Stefan Fällström所说:“如果一切都崩溃了，社会就得不到电或热。我们不能在大冬天当一个重要的部分坏了的时候还站在那里。不可能有任何打嗝。这一切都需要奏效。”该公司的运营经理乔纳斯·诺丁(Jonas Nordin)也注意到了意外停车对当地的影响。“我们也是当地其他行业的供应商。我们需要这种安全感。”
Valmet第一次与Övik Energi合作是在2008年，当时该公司从他们那里购买了锅炉。像这样庞大而复杂的设备需要定期维护和保养，以及可靠的备件供应。这就是为什么，在早期，密切的客户联系对Övik Energi和Valmet来说变成了一种新的东西:一份涵盖了几年合作价值的服务协议。
Stefan Fällström解释了它是如何产生的。他说:“我们实际上是第一个签署这些服务协议的公司——至少是在瑞典。我们就像他们的飞行员。根据我的经验，我们需要知道自己在做什么的人。我们可以询问他们工作进展如何，然后与合适的人取得联系，我们一起朝着共同的目标和kpi努力。”
Jonas Nordin的重点是确保设备在此时此地发挥应有的功能:提前规划，以确保在不久的将来没有不可预见的操作问题。他表示:“我们使用维美德的一件事是定期维修设备。我们得到了Valmet工艺工程师的帮助。我们问自己:进展顺利吗?这是我们自己没有的知识，所以我们可以请他们的专家来。”
他继续说道:“我们的视野很短——我们只为当下而活。”“因此，我们的合作更多的是问自己:我们可以改进什么，我们可以做些什么来优化事情?从一开始，我们就明白我们将受益于维美德的支持和帮助。我们知道自己投资的是什么，但需要别人的帮助才能发挥最大的效益。”
尽管维美德从“开始”一词就在现场帮助维修和优化设备，但将其构建为一项协议——定期联系、培训和所有文件和材料的中央在线中心——增加了相互的亲密度和相互信任。
Stefan Fällström解释道:“我们的关系很亲密。我们有合作伙伴关系——我们依赖维美德。当涉及到先进的东西，我们需要我们信任维美德，和这个协议，这样一切都会正确。我们的关系很稳定。”
当被问及服务门户(VPC)的好处时，Övik Energi的团队敏锐地指出，尽管该工具易于使用和方便，但它并不能取代像他们这样的企业所渴望的那种密切的客户联系。正如Stefan所说:“所有的文件，所有的培训，所有的报告都保存在那里。它正在被改进，因此它是一个所有东西都集中在一个地方的业务共享平台。”
“但第一次联系总是通过电话。我们在电话里，或者在团队会议上谈了很多。我喜欢看看我在和谁说话，这样我就能看到事情在向前发展。门户网站是一个共享平台，但不是个人联系的替代品，而是一种延伸。”
他继续说:“在服务合同中，重要的是要记住，当设备交付时，工作才真正开始。我们可以一直从它们身上反弹东西。供应商可以交付他们的设备，然后消失，但有了维美德，我们知道他们每年会与我们面对面交谈无数次。这是安全。”
当被问及是否可以向像他们这样的公司，甚至是其他行业的公司推荐服务协议时，Jonas和Stefan都持肯定态度。乔纳斯解释说:“这是关于安全和建立信任。我们总是向前看，我们了解维美德的能力，当有事情发生时，我们有可以立即求助的人。我们有一个平台，可以与他们取得联系，并告诉他们:这个问题需要立即解决。”
Stefan Fällström说得更简单。“他们行动迅速。他们派人来，这让我们平静了很多。这份协议……让我们晚上睡得很好，”他笑着说。
Övik Energi决定通过更新他们的性能的协议这是在2022年初第三次与维美德合作。
技术信息:
维美德BFB锅炉(鼓泡流化床)2008年交付。
| 蒸汽 |
|
| 燃料 | 树皮，木屑，森林残渣 |
| 启动 | 2009 |
电力网络运营商和供应商
Övik Energi是一家电力网络运营商、区域供热和光纤连接提供商，拥有120多年的经验。它为客户提供电力、区域供暖和光纤连接。通过自己的网络，位于城市Örnsköldsvik:这一网络是持续维护，以确保稳定的电力流，一直到客户。如果在建造一个新设施的过程中，他们负责将其连接到他们的网络。
Övik Energi出售的所有电力都是100%可再生能源。
