新的移动应用程序@Field连接了Valmet的超过1,100个现场服务专业人士。它统一了我们如何工作，进一步提高客户体验。
Valmet正在投资其战略性重要的现场服务。部分投资是一个名为@field的新型数字应用程序，将连接公司的现场服务专业人士。它的全球推出将在2020年夏季完成。
“新平台将统一和简化我们计划，调度和执行全球外地服务运营的方式。通过增加劳动力透明度，并远程将我们的现场现场服务专业人员远程将我们的现场现场服务专业人员与Valmet性能中心远程连接我们的客户，将进一步提高Valomet的能力。这将使客户的网站提供更快更准确的客户的网站。它还允许我们更好地预测和建议服务，为客户的设备和流程开发共享维护和服务路线图，“AndersÖhrblad.Valmet，外勤服务增长主管。
“新平台将通过增加劳动力透明度，并通过远程连接将我们的现场现场服务专业人员与Valmet性能中心联系起来，进一步改善我们的服务，”AndersÖhrblad说。
无论位置如何，在一个平台上运行支持更统一和更类似的客户体验。指南，手册和清单现在集成在数字工具中，使其轻松可用。
该平台允许服务技术人员和客户之间的优异远程连接。
“该应用程序帮助我们的规划人员在任何时候都能分配最好的可用资源，确保我们无论何时何地都能提供出色的客户服务。”数字平台还允许我们将我们的健康、安全和环境原则结合起来，并以合乎逻辑和用户友好的方式将其嵌入服务交付中，有助于我们的技术人员、分包商和客户的工人的安全，”Öhrblad解释道。该平台还允许服务技术人员和客户之间进行良好的远程连接。
“即使在外地服务中，我们通常会看到提供在客户合同中提供远程支持的机会。我们在Covid-19危机中间推出了@Field，可以通过全球外地服务案例的远程支持立即帮助我们的客户，“Öhrblad仍在继续。
无论位置如何，在一个平台上运行支持更统一和更类似的客户体验。
Valmet的现场服务劳动力在去年的11％以上超过11％，使其成为1,100名技术人员，规划师，经理和后台人员的组织。除了作为劳动力分配的工具外，@Field还支持统一和更有效的方式在广泛的全球组织中工作，支持提高客户满意度和Valmet绩效的整体发展。
“我们的目标是成为现场服务的Frontrunner，我认为@field将在实现这方面发挥关键作用。我们的人员非常致力于新的工作方式，我很高兴看到我们采取的数字飞跃的结果，“Öhrblad说。
“我认为新的数字工具对我的工作产生了许多积极的影响。我喜欢在一个地方拥有所有的材料和工作订单。综合报告功能允许客户实时遵循我的工作：我可以记录我的服务执行，并在眨眼之间向客户报告给客户。通过@Field建议进一步的维护或流程开发活动，我也可以为客户的成功做出贡献，“巴西Valmet野外服务专业人士Jonatan Melo说。
Jonatan Melo表示:“我可以通过@Field为客户提供进一步的维护或流程开发活动建议，为客户的成功做出贡献。
