通过利用供应商合作关系提高可靠性

首先，我们必须考察每一方带来的知识和技能。虽然本文侧重于阀门和相关设备，但这些概念同样适用于电机、泵和其他工艺设备的供应商。

工厂人员在实践中了解设备

工厂操作,维护，工程人员对工艺和设备在其特定工艺中的应用有深入的了解。了解工艺和设备之间的相互作用对性能和可靠性都至关重要。工艺条件，包括化学成分、磨料和腐蚀条件、温度和压力变化，都对性能有直接影响，特别是对设备的生命周期和可靠性。这些信息通常在最初的流程设计期间传递给供应商，但很少随着时间的推移而更新，因为流程更改以适应新产品、增加的生产率和其他业务更改。

供应商的专业知识可以确定意外故障和磨损模式的根本原因。

设备的应用也是工厂人员最了解和了解的。阀门是否用于隔离?为控制?为了安全吗?应用程序的具体情况影响其操作频率、对流程的暴露以及对其性能的要求。开关阀在启动时可以处理一定程度的阻力，但控制阀即使是很小的阻力也会表现不佳。

工厂操作、维护和工程人员对工艺和设备在其特定工艺中的应用有深入的了解。了解工艺和设备之间的相互作用对性能和可靠性都至关重要。

供应商带来了深入的设备知识

在实际应用中，工厂人员也能准确地了解问题发生的时间和方式。在某些操作顺序之后会出现问题吗?在夏天还是在冬天?经过长时间的操作?或者在关闭和清理程序后很快?最后，工厂人员对工厂即将发生的变化具有知识和远见。这包括计划关闭时间表的知识、备件的库存水平，以及关于工厂即将发生的变化的信息:升级、产品变化和业务指示。

供应商带来了一套互补的知识和技能。首先，供应商对工程和设计有深入的了解。他们确切地知道为什么选择某些材料，如何以及为什么做出关于尺寸、形状和配置的决定。利用这些知识，供应商可以深入了解设备的功能和灵活性。

供应商已经看到他们的设备在许多客户和许多情况下以多种方式使用。故障后分析增加了供应商对应用程序、操作和维护的最佳实践的深入了解。了解特定的故障模式及其原因，可以帮助您的工厂避免类似的问题。供应商在日常维护和升级操作中也有丰富的设备检查经验。这将导致有关维护实践和维护活动频率的知情建议。了解设备、备件和维修计划的供应链对所有停机计划都至关重要。了解交货时间、人员配备、运输和维修实践对关闭计划和执行至关重要。

通过供应商先进的分析工具运行工厂数据，可以做出更好的决策。

建立关系

信任是通过持续开放、诚实的沟通以及履行承诺来建立的。双方都必须重新审视自己的期望。真正的伙伴关系要求每一方都能更频繁、更充分地与对方合作。与“纯粹的商业”交易不同，每一次互动都是一次了解他人观点的机会。牢固的伙伴关系的基础是沟通和信任。开放的沟通从一开始就开始了，最终用户不仅要披露所需设备的具体操作，还要披露设备将在哪里使用以及如何使用的完整流程细节。同样，供应商必须超越规范，考虑如何在整个生命周期中使用、维护和支持设备。

结论

当通过可靠性合作关系与客户接触时，Neles了解到这对工厂人员和供应商都有巨大的好处。更清楚地理解需求。所提出的设备较好地满足了需求。避免了问题，或者更快地解决了问题。共享的专业知识使工厂的可靠性保持在高水平，双方都受益于更少的灭火。

文本的乔治Buckbee和克里斯蒂安·莫拉。

本文最初发表于《管理老化植物》杂志2019年7月/ 8月号。

由于公司名称更改为Neles，文本已于2020年7月更新。